GENERAL CONDITIONS OF SALE LA VILLA DUNE

These general terms and conditions of sale govern the contractual relationship between Hôtel Villa Dune (hereinafter referred to as "the Hotel") and its customers (hereinafter referred to as "the Customer") concerning the reservation of rooms, associated services and any other services offered by the Hotel. By reserving a room or using our services, you accept these conditions without reservation.

1. Booking

1.1 Booking and confirmation

Il est fortement recommandé de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité des chambres. La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après l’acceptation de l’Hôtel & Spa La Villa Dune. Lors de la réservation, un acompte ou un numéro de carte bancaire devra être fourni. Le contrat d’hôtellerie est formé dès que l’Hôtel & Spa La Villa Dune confirme la réservation. 

1.2 Online reservations

Les réservations effectuées via notre site web sont valables une fois les frais de réservation réglés. En cas de rejet du paiement, l’Hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation. 

1.3 Paiement sécurisé

Pour les réservations effectuées par téléphone ou e-mail, un lien de paiement sécurisé sera envoyé pour finaliser la réservation. Ce lien est valable pendant 24 heures ; passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée. 

1.4 Réservations modifiables (RACK)

Pour les réservations modifiables, une préautorisation du montant de la chambre sera effectuée 20 jours avant l’arrivée. Sans garantie de solvabilité, la réservation sera annulée. 

2. Payment

2.1 Terms of payment

Le paiement de la prestation d’hébergement doit être effectué au plus tard le jour de l’arrivée. Pour les séjours de longue durée (une semaine ou plus), les paiements seront effectués chaque semaine. 

2.2 Payment methods accepted

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Eurocard-Mastercard) ainsi que les paiements en espèces. Les paiements en ligne sont sécurisés par notre prestataire de paiement.

2.3 Bank card as guarantee

Une carte bancaire valide et au nom du client est exigée en garantie. Une empreinte bancaire d’un montant de 300€ par chambre sera prise à l’arrivée. En cas de besoin, l’Hôtel se réserve le droit de facturer sur la carte de garantie tout extra, consommation, ou dégradation constatée après le départ. 

2.4 Non-payment

In the event of non-payment, the Customer may be evicted without refund, and legal action may be taken.

3. Tourist tax

La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle est payable sur place et est fixée à 3,70€ par personne et par nuitée.

4. Car park

L’Hôtel dispose de places de parking privé, au tarif de 35€ par jour. Ces places sont limitées et non réservables. L’Hôtel ne peut être tenu responsable de tout vol ou dommage survenu sur le parking.

5. Breakfast

Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 8h00 à 11h00. Le tarif est de 30€ par personne. Si le petit-déjeuner est inclus dans votre réservation, il ne pourra pas être échangé ni remboursé.

6. Cancellation and Modification of Reservation

6.1 Free cancellation

Les annulations ou modifications peuvent être effectuées au moins 2 jours avant l’arrivée (5 jours en haute saison : Juillet, Août, Septembre). En cas de non-respect de ce délai, 100% du montant du séjour sera dû.

6.2 Non-refundable cancellations

Les réservations non-remboursables entraînent un prélèvement intégral au moment de la réservation. Ces réservations ne peuvent être ni modifiées, ni annulées, ni échangées. 

6.3 Late or early departure

Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne donnent pas lieu à un remboursement. 

7. Groupe

Les réservations de groupe (5 chambres ou plus) nécessitent un acompte de 50% à la réservation et 50% à 30 jours de l’arrivée. Le solde doit être réglé 30 jours avant l’arrivée. Annulation sans frais jusqu’à 90 jours avant l’arrivée. 

8. Annulation de réservation dupliquée

Si une réservation est effectuée par erreur par le client, elle peut être annulée ou modifiée dans les 24 heures suivant la réservation, moyennant un supplément de 35€ pour frais d’annulation, si la réservation a été effectuée via notre site officiel. 

9. Forfaits petit-déjeuner inclus

Les forfaits petit-déjeuner inclus dans la réservation ne sont ni remboursables, ni échangeables. Toute insatisfaction liée à l’horaire du petit-déjeuner ne donnera pas lieu à un remboursement. 

10. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepte les présentes conditions générales lors de sa réservation. Le non-respect des conditions peut entraîner la résiliation immédiate du contrat sans indemnité. 

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. A défaut d’accord, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation, l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO)**, dans un délai d’un an à compter de la réclamation. 

12. Démarchage téléphonique

Le Client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique via le site officiel **BLOCTEL**.

13. Non-respect des Conditions

En cas de non-respect des conditions par le Client, l’Hôtel & Spa La Villa Dune se réserve le droit de lui demander de quitter l’établissement, sans aucun droit à l’indemnité.