CONDITIONS GENERALES DE VENTE LA VILLA DUNE
Les présentes conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre l’Hôtel Villa Dune (ci-après « l’Hôtel ») et ses clients (ci-après « le Client ») concernant la réservation de chambres, services associés et tout autre service proposé par l’Hôtel. En réservant une chambre ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Réservation
1.1 Réservation et confirmation
Il est fortement recommandé de réserver à l’avance afin de garantir la disponibilité des chambres. La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après l’acceptation de l’Hôtel & Spa La Villa Dune. Lors de la réservation, un acompte ou un numéro de carte bancaire devra être fourni. Le contrat d’hôtellerie est formé dès que l’Hôtel & Spa La Villa Dune confirme la réservation.
1.2 Réservations en ligne
Les réservations effectuées via notre site web sont valables une fois les frais de réservation réglés. En cas de rejet du paiement, l’Hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation.
1.3 Paiement sécurisé
Pour les réservations effectuées par téléphone ou e-mail, un lien de paiement sécurisé sera envoyé pour finaliser la réservation. Ce lien est valable pendant 24 heures ; passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.
1.4 Réservations modifiables (RACK)
Pour les réservations modifiables, une préautorisation du montant de la chambre sera effectuée 20 jours avant l’arrivée. Sans garantie de solvabilité, la réservation sera annulée.
2. Paiement
2.1 Conditions de paiement
Le paiement de la prestation d’hébergement doit être effectué au plus tard le jour de l’arrivée. Pour les séjours de longue durée (une semaine ou plus), les paiements seront effectués chaque semaine.
2.2 Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Eurocard-Mastercard) ainsi que les paiements en espèces. Les paiements en ligne sont sécurisés par notre prestataire de paiement.
2.3 Carte bancaire en garantie
Une carte bancaire valide et au nom du client est exigée en garantie. Une empreinte bancaire d’un montant de 300€ par chambre sera prise à l’arrivée. En cas de besoin, l’Hôtel se réserve le droit de facturer sur la carte de garantie tout extra, consommation, ou dégradation constatée après le départ.
2.4 Non-paiement
En cas de non-paiement, le Client pourra être expulsé sans remboursement, et des poursuites judiciaires pourront être engagées.
3. Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation. Elle est payable sur place et est fixée à 3,70€ par personne et par nuitée.
4. Parking
L’Hôtel dispose de places de parking privé, au tarif de 35€ par jour. Ces places sont limitées et non réservables. L’Hôtel ne peut être tenu responsable de tout vol ou dommage survenu sur le parking.
5. Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 8h00 à 11h00. Le tarif est de 30€ par personne. Si le petit-déjeuner est inclus dans votre réservation, il ne pourra pas être échangé ni remboursé.
6. Annulation et Modification de Réservation
6.1 Annulation gratuite
Les annulations ou modifications peuvent être effectuées au moins 2 jours avant l’arrivée (5 jours en haute saison : Juillet, Août, Septembre). En cas de non-respect de ce délai, 100% du montant du séjour sera dû.
6.2 Annulation non-remboursable
Les réservations non-remboursables entraînent un prélèvement intégral au moment de la réservation. Ces réservations ne peuvent être ni modifiées, ni annulées, ni échangées.
6.3 Retard ou départ anticipé
Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne donnent pas lieu à un remboursement.
7. Groupe
Les réservations de groupe (5 chambres ou plus) nécessitent un acompte de 50% à la réservation et 50% à 30 jours de l’arrivée. Le solde doit être réglé 30 jours avant l’arrivée. Annulation sans frais jusqu’à 90 jours avant l’arrivée.
8. Annulation de réservation dupliquée
Si une réservation est effectuée par erreur par le client, elle peut être annulée ou modifiée dans les 24 heures suivant la réservation, moyennant un supplément de 35€ pour frais d’annulation, si la réservation a été effectuée via notre site officiel.
9. Forfaits petit-déjeuner inclus
Les forfaits petit-déjeuner inclus dans la réservation ne sont ni remboursables, ni échangeables. Toute insatisfaction liée à l’horaire du petit-déjeuner ne donnera pas lieu à un remboursement.
10. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepte les présentes conditions générales lors de sa réservation. Le non-respect des conditions peut entraîner la résiliation immédiate du contrat sans indemnité.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. A défaut d’accord, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation, l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO)**, dans un délai d’un an à compter de la réclamation.
12. Démarchage téléphonique
Le Client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique via le site officiel **BLOCTEL**.
13. Non-respect des Conditions
En cas de non-respect des conditions par le Client, l’Hôtel & Spa La Villa Dune se réserve le droit de lui demander de quitter l’établissement, sans aucun droit à l’indemnité.
